בעת קניה בג'נטלמן אתם יכולים לציין כיצד אתם מעוניינים לקבל את המוצר בהתאם לטווח השעות הנוח לכם! בכל מקרה בו מבוצע השילוח ע"י שליחי דואר, יתואם אתכם חלון זמן, בעל מרווח שעות בהן נוח לכם לקבל את המוצר בהתאם ללו"ז האספקה המפורט באתר. יעשו מאמצים לספק את המוצר בזמן שבחרת, יחד עם זאת באם לא ניתן יהיה לספק את המוצר בזמן הנבחר, יתואם מועד חליפי.
האם אקבל תעודת אחריות למוצר שרכשתי?
כן. כל המוצרים הנרכשים בג'נטלמן והכוללים ו\או מחייבים תעודת אחריות בעת הרגישה בחנות, נשלחים אל הגולש ע"י ג'נטלמן באריזתם המקורית בצרוף תעודת האחריות.
האם בטוח להזין את פרטי כרטיס האשראי שלי באתר?
אתר "ג'נטלמן" מוגן בטכנולוגיות אבטחת המידה המתקדמות ביותר בעולם המסחר האלקטרוני. השרת מוגן בפייר וול אשר מונע חדירה בלתי מורשית למערכת. בנוסף האתר מוגן במערכת SSL שהינה מערכת בעלת הסטנדרט העולמי לאבטחת מידע. המערכת מצפינה את המידע שמסרתם ומאפשרת לפענחו רק ע"י מנהל מורשה באתר. כמו כן, "ג'נטלמן" מתחייבת בכך שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי שלכם לאף גורם אחר. חברת ג'נטלמן הינה חברה בעלת מוניטין משנת 1993, אשר סניפיה פרושים ברחבי הארץ. כמו כן, ברשותנו אישור (certificate) מטעם חברת GEOTRUST. אישור זה המאשר לך הקונה כי בית עסק זה הוא חוקי, אמיתי ומוגן. חשוב לדעת כי המדיעה ונעשה שימוש בלא ידיעתכם בפרטי כרטיס האשראי שלכם, הנכם מוגנים והחברה שהנפיקה את הכרטיס חייבת להחזיר לכם את מלוא הסכום תוך 30 יום. דבר זה מובטח על פי חוק ביטוח כרטיסי האשראי!
האם ניתן לבטל עיסקת רכישה?
מבצע פועלת הרגישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. התשמ"א- 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כאמור בתקנון. לתשומת ליבכם, ביטול עסקה עלול להיות כרוך בתשלום כמפורט בחוק הגנת הצרכן ובהוראות התקנון וזאת עפ"י הדרך בה נעשתה הרכישה ומועד הביטול.
האם ניתן לספק את המוצר הנרכש לכתובת בחו``ל?
כן. ג'נטלמן משתמשת בשירותי דיוור בינלאומיים, בעת רכישת מוצר לנמען בחו"ל יש לציין את זאת בטופס ההזמנה ונציג משירות הלקוחות של חברת ג'נטלמן יצור עמכם קשר בכדי לתאם את העלויות הנוספות בהתאם ליעד הרצוי.
האם ניתן להחליף מוצר אשר נרכש באתר?
ניתן לבצע החלפה עד 14 ימים מתאריך הרכישה. באפשרותכם מספר דרכים לעשות זאת: 1. להגיע ישירות לאחד הסניפים עם המוצר בצירוף הקבלה. 2. להשאיר הודעה למנהל האתר בטופס צור קשר ואנו נחזור אליכם לתיאום ההחלפה. זכרו: ניתן להחליף מוצרים אך ורק כשהם תקינים ובאריזתם המקורית וכל עוד לא נעשה בהם שימוש.
איזה סוגי משלוח קיימים וכמה הם עולים?
סוגי המשלוחים מופיעים בסל הקניות בבחירת סוג המשלוח. ליד כל סוג משלוח ניתן לראות את עלות המשלוח.
משלוחים עיקריים:
משלוח חבילות רשום -15 ₪
שליח מדלת לדלת של רשות דואר ישראל - 49 ₪
אפשרות איסוף מהסניפים - ללא עלות
לרשימת הסניפים לחצו כאן
האם המחירים של המוצרים באתר זהים למחירים בסניפים?
המחירים שמופיעים באתר ברוב המקרים זהים למחירים בחנות אך לא תמיד. האתר הינו סניף ייחודי ופועל בשיטה שונה (וירטואלית). על כן, ייתכנו מבצעים והנחות אשר לא קיימים בחנויות ולהיפך.
האם אפשר להזמין מוצר באתר ולקבלו באחד הסניפים? האם דמי המשלוח יקוזזו במקרה זה?
כן, בכתובת למשלוח יש לציין את הסניף הרצוי ואנו נעביר אליו את הזמנתכם ללא עלויות משלוח.
חשוב לדעת שקבלת המוצר בסניף יתבצע יומיים לאחר ההזמנה.
*איסוף המוצר יתעכב אם המוצר לא נמצא במלאי. לאחר הגעתנו של המוצר לסניף המבוקש, נציג שירות יצור עמכם קשר.
האם ניתן לתת את פרטי כרטיס האשראי בטלפון?
כן, מלאו את הזמנתכם ללא פרטי כרטיס האשראי ונציג מחברת ג'נטלמן יצור עמכם קשר בכדי לוודא את פרטי כרטיס האשראי בטלפון.
האם ניתן לשלם במזומן או בהמחאה?
ניתן לשלם במזומן\המחאת מזומן כך: לבצע הזמנה באתר ללא כרטיס אשראי. להמתין לאישורה הטלפוני מנציג החברה, ולציין בטלפון כי הנך מעוניין לשלם במזומן. לשלוח את הסכום המזומן\המחאה למשרדי החברה- ג'נטלמן סחרוב 18 ראשל"צ. בקבלת התשלום אנו נשלח את הזמנתך.
האם זה בטוח להזמין מוצרים שבירים?
בהחלט. אנו בחברת ג'נטלמן עוטפים כל מוצר שנשלח מאיתנו באריזת פצפץ המגנה על המוצרים מפני מכות וזעזועים. אם מדובר במוצר עדין במיוחד, רצוי לבחור את בסוג המשלוח- שליח עד הבית, מה שיבטיח את הגעת המוצר שלכם בשלמות.
אני קונה את המוצר כמתנה למישהו, אפשר לארוז למתנה?
כן. כל מוצר הנשלח מאיתנו ארוז באריזת מתנה מהודרת ויוקרתית של חברת ג'נטלמן.
יש לי שאלה לגבי המוצר, למי אני פונה?
אנו בחברת ג'נטלמן כאן לרשותכם תמיד! אנא פנו למחלקת צור קשר בכל זמן ונציג מחברת ג'נטלמן ישוב אליכם בהקדם האפשרי עם תשובות ופתרונות יעילים.
מהו הניוזלטר?
הניוזלטר הוא מועדון לקוחות אלקטרוני. הנרשם לניוזלטר יוכל ליהנות מקופונים, הטבות ומהמבצעים הכי חמים בחברת ג'נטלמן שיגיעו ישירות למייל! כחלק ממועדון הלקוחות שלנו תהיו הראשונים להתעדכן במוצרים החדשים ביותר שלנו ולקבל רעיונות מדליקים למתנות. הניוזלטר שלנו יזכיר לכם את כל התאריכים החשובים כדי שלא תשכחו אף פעם להעניק למישהו קרוב את המתנה המושלמת! אנו מתחייבים שלא להעביר כתובתך לאף גורם.
האם ניתן לבצע הזמנות גדולות לבתי עסק?
כן. יש באפשרותכם לבצע רכישות של מוצרים שונים או מוצר זהה בכמות גדולה והזמנות גדולות לבתי עסק. יש לפנות אלינו במחלקת
צור קשר ונציג שירות מטעם החברה יצור עמכם קשר.
האם ניתן להזמין חריטה יוצאת דופן כמו לוגו של חברה?
כן. מחלקת פרסום ושיווק פועלת על מנת לאפשר ללקוחות החברה פתרון במתן מתנות קולקטיביות לעובדים, ועדי עובדים, חברות, פרסומאים והן ללקוחות פרטיים. החברה מספקת פתרון כולל לכל סוגי הפרסום: הדפסות משי, הדפסות טמפו, חריטה, הטבעות, צריבות לייזר, לוגויים תלת מימדים וכדומה. יש לכתוב לנו ב"מחלקה עסקית" באתר. נציג שירות מטעם החברה יצור עמכם קשר כדי לתאם פרטים ולספק לכם מידע לגבי כל פניה.
